{"id":17117,"date":"2020-07-07T12:57:51","date_gmt":"2020-07-07T12:57:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aib.media\/?p=17117"},"modified":"2020-07-07T15:32:37","modified_gmt":"2020-07-07T15:32:37","slug":"burkina-anomalies-dans-ses-factures-la-nationale-de-leau-sexcuse-et-sengage-a-les-retraiter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aib.media\/?p=17117","title":{"rendered":"Burkina\/Anomalies dans ses factures\u00a0: la nationale de l\u2019eau s\u2019excuse et s\u2019engage \u00e0 les retraiter"},"content":{"rendered":"

Burkina-ONEA-Anomalie-Assurance<\/strong><\/p>\n

Burkina\/Anomalies dans ses factures\u00a0: la nationale de l\u2019eau s\u2019excuse et s\u2019engage \u00e0 les retraiter<\/strong><\/p>\n

Ouagadougou, 7 juillet 2020 (AIB) – La nationale de l\u2019eau a reconnu lundi soir \u00abdes anomalies\u00bb dans la facturation de ses clients durant les mois d\u2019avril et de mai, et s\u2019est engag\u00e9 \u00e0 \u00abrattraper l\u2019ensemble de ces deux mois de consommation, c\u2019est-\u00e0-dire retraiter la facturation\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Plusieurs clients de l\u2019Office nationale de l\u2019eau et de l\u2019assainissement (ONEA) se sont plaints de leurs derni\u00e8res facturations qu\u2019ils jugent extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9s par rapport \u00e0 leurs consommations.<\/p>\n

Sur les r\u00e9seaux sociaux, certains ont affirm\u00e9 que l\u2019ONEA voulait renflouer ses caisses, apr\u00e8s les trois de gratuit\u00e9 offerts aux couches sociales, en raison de la Covid-19.<\/p>\n

Lundi soir sur la t\u00e9l\u00e9vision nationale, le Secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019ONEA Lassina Sanou a reconnu les \u00abanomalies\u00bb, pr\u00e9sent\u00e9 ses \u00abexcuses\u00bb aux clients et pris l\u2019engagement \u00abde rattraper l\u2019ensemble de ces deux mois de consommation, c\u2019est-\u00e0-dire retraiter la facturation\u00bb.<\/p>\n

Il a expliqu\u00e9 que les anomalies sont dues au fait que leurs agents releveurs des compteurs, ont suspendu leur op\u00e9ration au cours du mois d\u2019avril pour respecter les mesures barri\u00e8res prises pour freiner la propagation de la maladie \u00e0 coronavirus (Covid-19).<\/p>\n

Selon lui, du fait que les agents releveurs ne soient pas sortis courant avril, il y a eu des consommateurs qui ont \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s sur la base de pr\u00e8s de 40 voire 50 jours de consommation, faussant ainsi les consommations qui sont d\u2019habitude calcul\u00e9es sur la base de 30 jours.<\/p>\n

Cela, a-t-il dit, s\u2019est fait ressentir sur la facturation de leurs clients qui est progressive c\u2019est-\u00e0-dire que le co\u00fbt de m3 est progressif.<\/p>\n

\u00abUne diff\u00e9rence de quelques m\u00e8tres cubes, vous emm\u00e8ne dans des tranches assez \u00e9lev\u00e9es d\u2019o\u00f9 une facturation incompr\u00e9hensible\u00bb, a-t-il pr\u00e9cis\u00e9.<\/p>\n

Selon Lassina Sanou, \u00abmalheureusement\u00bb, la nationale de l\u2019eau s\u2019est rendue compte de la situation au moment o\u00f9 les premi\u00e8res factures \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 sorties.<\/p>\n

Aussi, a-t-il pr\u00e9cis\u00e9, ils ont pass\u00e9 un communiqu\u00e9 pour inviter leurs clients qui avaient d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u ces factures, \u00e0 se pr\u00e9senter \u00e0 leurs agences pour qu\u2019ils puissent rem\u00e9dier \u00e0 la situation.<\/p>\n

\u00abA ce jour, sur ces deux mois, nous savons exactement, ce qu\u2019a consomm\u00e9 chaque client puisque les relev\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 effectifs. Nous allons prendre la moyenne de ses consommations et faire une facturation juste qui correspondrait \u00e0 la consommation de chaque client\u00bb, a-t-il rassur\u00e9.<\/p>\n

Aussi, compte tenu de ce d\u00e9sagr\u00e9ment, l\u2019ONEA a d\u00e9cid\u00e9 \u00abde lever l\u2019ensemble des p\u00e9nalit\u00e9s des retards qui devaient frapper ses deux mois de facturation.<\/p>\n

Cela vise, selon son directeur g\u00e9n\u00e9ral, \u00e0 permettre aux clients de r\u00e9gler les factures dans des d\u00e9lais qui seront fix\u00e9s sur de nouvelles factures qu\u2019on va leur transmettre\u00bb.<\/p>\n

Ces incidents surviennent quelques temps apr\u00e8s que l\u2019ONEA soit pass\u00e9 \u00e0 un nouveau syst\u00e8me de relev\u00e9 bimestriel.<\/p>\n

Pour le directeur g\u00e9n\u00e9ral, les anomalies ne sont en aucun cas li\u00e9es \u00e0 ce nouveau relev\u00e9 qui, pr\u00e9cise-t-il, va les \u00abpermettre d\u2019aller beaucoup plus en profondeur dans l\u2019analyse des factures\u00bb.<\/p>\n

Agence d\u2019information du Burkina<\/strong><\/p>\n

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