{"id":170362,"date":"2026-10-12T21:21:36","date_gmt":"2026-10-12T21:21:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aib.media\/?p=170362"},"modified":"2026-10-12T21:21:36","modified_gmt":"2026-10-12T21:21:36","slug":"zorgho-les-acteurs-de-leducation-sensibilises-a-la-gestion-des-plaintes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aib.media\/?p=170362","title":{"rendered":"Zorgho : Les acteurs de l\u2019\u00e9ducation sensibilis\u00e9s \u00e0 la gestion des plaintes"},"content":{"rendered":"<p>Burkina-Ganzourgou-Education-Contentieux-Sensibilisation<br \/>\n<strong>Zorgho : Les acteurs de l\u2019\u00e9ducation sensibilis\u00e9s \u00e0 la gestion des plaintes<\/strong><\/p>\n<p><strong>Zorgho, 7 oct. 2026 (AIB) \u2013 La direction des affaires juridiques et du contentieux (DAJC) du Minist\u00e8re de l\u2019enseignement de base, de l\u2019alphab\u00e9tisation et de la promotion des langues nationales (MEBAPLN) a sensibilis\u00e9, mercredi, les acteurs de l\u2019\u00e9ducation de la Circonscription d\u2019\u00e9ducation de base (CEB) de Zorgho sur le fonctionnement de l\u2019Unit\u00e9 de service \u00e0 la client\u00e8le (USC) et la gestion du contentieux. L\u2019initiative vise \u00e0 renforcer la gestion pr\u00e9ventive des plaintes et \u00e0 contribuer \u00e0 la r\u00e9duction des contentieux administratifs.<\/strong><\/p>\n<p>Organis\u00e9e en marge de l\u2019ouverture de la Conf\u00e9rence p\u00e9dagogique annuelle des enseignants du pr\u00e9scolaire et du primaire, cette session a r\u00e9uni des acteurs de l\u2019\u00e9ducation de la CEB autour des m\u00e9canismes de gestion des r\u00e9clamations et de pr\u00e9vention des litiges au sein du minist\u00e8re.<\/p>\n<p>Dans son mot introductif, la Directrice provinciale de l\u2019\u00e9ducation pr\u00e9scolaire, primaire et non formelle (DPEPPNF) du Ganzourgou, Nobila C\u00e9lestine Zagr\u00e9\/Zoungrana, repr\u00e9sentant le directeur r\u00e9gional de l\u2019\u00c9ducation pr\u00e9scolaire, primaire et non formelle de l\u2019Oubri, a soulign\u00e9 l\u2019importance de l\u2019USC dans l\u2019am\u00e9lioration de la gouvernance administrative.<\/p>\n<p>Elle a indiqu\u00e9 que ce m\u00e9canisme constitue un cadre de r\u00e9ception des plaintes, de r\u00e9solution amiable des diff\u00e9rends et de pr\u00e9vention des contentieux administratifs.<\/p>\n<p>Camarade Zagr\u00e9\/Zoungrana a invit\u00e9 les participants \u00e0 prendre une part active aux \u00e9changes afin de partager leurs exp\u00e9riences et de d\u00e9gager des pistes d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 du service public \u00e9ducatif.<\/p>\n<p>Le charg\u00e9 de mission du MEBAPLN, Lamoussa Bamogo, dans son discours d\u2019ouverture, a relev\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 de renforcer l\u2019appropriation de l\u2019USC par les acteurs du syst\u00e8me \u00e9ducatif.<\/p>\n<p>Selon lui, le dispositif vise \u00e0 promouvoir la redevabilit\u00e9, \u00e0 faciliter le dialogue entre l\u2019administration et les usagers et \u00e0 instaurer un climat de confiance entre les deux parties.<\/p>\n<p>Camarade Bamogo a rappel\u00e9 que l\u2019USC est issue d\u2019un projet de gouvernance \u00e9conomique et de participation citoyenne lanc\u00e9 en 2016 au minist\u00e8re charg\u00e9 des Finances. Le MEBAPLN et le minist\u00e8re de la Sant\u00e9 ont ensuite \u00e9t\u00e9 retenus pour la phase pilote du m\u00e9canisme.<\/p>\n<p>Il a toutefois relev\u00e9 qu\u2019apr\u00e8s huit ann\u00e9es de fonctionnement, le dispositif demeure peu connu de nombreux acteurs du syst\u00e8me \u00e9ducatif. D\u2019o\u00f9, selon lui, la n\u00e9cessit\u00e9 de cette session de sensibilisation pour permettre aux participants de mieux conna\u00eetre le m\u00e9canisme et de savoir comment y introduire leurs plaintes.<\/p>\n<p>Deux communications ont marqu\u00e9 la rencontre. La premi\u00e8re, pr\u00e9sent\u00e9e par le chef de service de la veille juridique, Kiswendsida Daouda Sawadogo, a port\u00e9 sur la pr\u00e9sentation de l\u2019USC et les modalit\u00e9s de gestion des plaintes \u00e0 travers ce dispositif.<\/p>\n<p>La deuxi\u00e8me communication, anim\u00e9e par Abdoulaye Konat\u00e9, a port\u00e9 sur la gestion et la pr\u00e9vention du contentieux au MEBAPLN. Les \u00e9changes qui ont suivi ont permis aux participants d\u2019avoir des \u00e9claircissements sur les zones d\u2019ombre.<\/p>\n<p>\u00c0 travers ces \u00e9changes, la DAJC entend contribuer \u00e0 une meilleure prise en charge des r\u00e9clamations et \u00e0 la pr\u00e9vention des litiges au sein de l\u2019administration \u00e9ducative.<\/p>\n<p style=\"text-align: right\">\n<strong>Agence d\u2019information du Burkina<\/strong><br \/>\n<strong>MS-DNK<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Burkina-Ganzourgou-Education-Contentieux-Sensibilisation Zorgho : Les acteurs de l\u2019\u00e9ducation sensibilis\u00e9s \u00e0 la gestion des plaintes Zorgho, 7 oct. 2026 (AIB) \u2013 La direction des affaires juridiques et du contentieux (DAJC) du Minist\u00e8re de l\u2019enseignement de base, de l\u2019alphab\u00e9tisation et de la promotion des langues nationales (MEBAPLN) a sensibilis\u00e9, mercredi, les acteurs de l\u2019\u00e9ducation de la Circonscription d\u2019\u00e9ducation [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":170363,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_seo_schema_type":"","footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[173,789,93,128,203,52,36],"tags":[],"class_list":["post-170362","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-depeches","category-developpement","category-flashinfos","category-ganzourgou","category-la-une-aib","category-plateau-central","category-societe"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.aib.media\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/IMG-20261012-WA0299.jpg","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pavbHe-IjM","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/170362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=170362"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/170362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":170364,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/170362\/revisions\/170364"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/170363"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=170362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=170362"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=170362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}