BURKINA-ANPFI-MEDIAS-FORMATION<\/p>\n
Guiriko : l\u2019ANPFI outille les m\u00e9dias sur l\u2019inclusion financi\u00e8re et la protection des consommateurs<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Bobo-Dioulasso, 9 oct. 2026 (AIB) – L\u2019Agence nationale de promotion de la finance inclusive (ANPFI) a organis\u00e9, les 7 et 8 octobre 2026 \u00e0 Bobo-Dioulasso, un atelier d\u2019information et d\u2019\u00e9changes au profit des professionnels des m\u00e9dias sur l\u2019inclusion financi\u00e8re, la protection des consommateurs de services financiers et la m\u00e9diation financi\u00e8re.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La rencontre a r\u00e9uni une quarantaine de professionnels des m\u00e9dias et de la communication des r\u00e9gions du Guiriko, du Dj\u00f4r\u00f4, des Tannounyan et du Nando, autour de plusieurs communications et \u00e9changes consacr\u00e9s aux enjeux de la finance inclusive et \u00e0 la protection des usagers des services financiers.<\/p>\n <\/p>\n La c\u00e9r\u00e9monie d\u2019ouverture a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sid\u00e9e par le Chef de Cabinet de la Gouverneure de la r\u00e9gion du Guiriko Fousseni Traor\u00e9, repr\u00e9sentant la Gouverneure. Le camarade Traor\u00e9 a expliqu\u00e9 l\u2019importance de la qualit\u00e9 de l\u2019information dans l\u2019acc\u00e8s et l\u2019utilisation des services financiers, ainsi que la n\u00e9cessit\u00e9 de renforcer la connaissance des m\u00e9canismes de protection et de recours disponibles au profit des consommateurs.<\/p>\n <\/p>\n Le Directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019Agence Nationale de Promotion de la Finance Inclusive (ANPFI) et Secr\u00e9taire technique de l\u2019Observatoire de la Qualit\u00e9 des Services Financiers du Burkina Faso (OQSF-BF), Wango Fid\u00e8le Yam\u00e9ogo a rappel\u00e9 l\u2019importance d\u2019un dialogue r\u00e9gulier entre les Institutions et les m\u00e9dias pour favoriser une meilleure compr\u00e9hension des enjeux li\u00e9s \u00e0 l\u2019inclusion financi\u00e8re, \u00e0 la qualit\u00e9 des services financiers et \u00e0 la m\u00e9diation.<\/p>\n <\/p>\n Au cours de la premi\u00e8re journ\u00e9e, les participants ont \u00e9t\u00e9 entretenus sur la compr\u00e9hension de l\u2019inclusion financi\u00e8re au Burkina Faso, notamment ses enjeux, ses acteurs et ses d\u00e9fis. Une communication a ensuite port\u00e9 sur les missions, attributions, domaines d\u2019intervention et principales r\u00e9alisations de l\u2019ANPFI.<\/p>\n <\/p>\n Les \u00e9changes ont \u00e9galement permis aux professionnels des m\u00e9dias de mieux conna\u00eetre l\u2019Observatoire de la qualit\u00e9 des services financiers du Burkina Faso (OQSF-BF), ses missions et son r\u00f4le dans la protection des consommateurs de services financiers. Les droits et responsabilit\u00e9s des usagers ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 abord\u00e9s.<\/p>\n <\/p>\n La deuxi\u00e8me journ\u00e9e a \u00e9t\u00e9 consacr\u00e9e \u00e0 la m\u00e9diation financi\u00e8re, avec des communications sur ses principes, ses objectifs, son champ d\u2019intervention et le dispositif de m\u00e9diation de l\u2019OQSF-BF. Les participants ont \u00e9galement \u00e9chang\u00e9 sur les conditions et modalit\u00e9s de saisine du m\u00e9diateur financier, ainsi que sur le r\u00f4le des m\u00e9dias dans la promotion de l\u2019inclusion financi\u00e8re et la protection des consommateurs.<\/p>\n <\/p>\n Selon le m\u00e9diateur financier, \u00c9variste Diasso, l\u2019un des principaux d\u00e9fis demeure la connaissance du dispositif de m\u00e9diation par les populations. Il a expliqu\u00e9 que des actions sont men\u00e9es dans les diff\u00e9rentes r\u00e9gions afin de mieux faire conna\u00eetre ce m\u00e9canisme de r\u00e8glement amiable des diff\u00e9rends financiers.<\/p>\n <\/p>\n Il a \u00e9galement indiqu\u00e9 que les usagers disposent de plusieurs moyens pour contacter le dispositif, notamment un outil informatique de gestion des plaintes, des num\u00e9ros WhatsApp et une ligne verte, avec notamment la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9changer en moor\u00e9, en dioula et en fulfuld\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n Pour le Directeur de la communication, des relations publiques et des archives de l\u2019ANPFI, Amadou Oury Sanou, les m\u00e9dias constituent des relais importants pour assurer la vulgarisation de l\u2019OQSF-BF et de son dispositif de m\u00e9diation financi\u00e8re. Il a soulign\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 de maintenir et de renforcer la collaboration avec les professionnels des m\u00e9dias afin de faciliter l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information et de mieux r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n <\/p>\n Du c\u00f4t\u00e9 des participants, Ben Alassane Dao, journaliste \u00e0 L\u2019Express du Faso, a relev\u00e9 l\u2019importance des acquis de l\u2019atelier dans la compr\u00e9hension des questions d\u2019inclusion financi\u00e8re et de protection des consommateurs. Il a notamment exprim\u00e9 son engagement \u00e0 accorder davantage de place \u00e0 ces th\u00e9matiques dans son travail journalistique.<\/p>\n <\/p>\n \u00c0 travers cet atelier, l\u2019ANPFI et l\u2019OQSF-BF entendent renforcer les capacit\u00e9s des m\u00e9dias afin d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de l\u2019information diffus\u00e9e au public et de faire des professionnels des m\u00e9dias des relais plus efficaces sur les questions d\u2019inclusion financi\u00e8re, de protection des consommateurs et de m\u00e9diation financi\u00e8re.<\/p>\n \nAgence d\u2019Information du Burkina<\/strong><\/p>\n OH\/wis<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" BURKINA-ANPFI-MEDIAS-FORMATION Guiriko : l\u2019ANPFI outille les m\u00e9dias sur l\u2019inclusion financi\u00e8re et la protection des consommateurs Bobo-Dioulasso, 9 oct. 2026 (AIB) – L\u2019Agence nationale de promotion de la finance inclusive (ANPFI) a organis\u00e9, les 7 et 8 octobre 2026 \u00e0 Bobo-Dioulasso, un atelier d\u2019information et d\u2019\u00e9changes au profit des professionnels des m\u00e9dias sur l\u2019inclusion financi\u00e8re, […]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":169814,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_seo_schema_type":"","footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[173,789,93,50,121,203,36],"tags":[],"class_list":["post-169813","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-depeches","category-developpement","category-flashinfos","category-haut-bassins","category-houet","category-la-une-aib","category-societe"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.aib.media\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/IMG-20261009-WA0047.jpg","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pavbHe-IaV","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/169813","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=169813"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/169813\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":169815,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/169813\/revisions\/169815"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/169814"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=169813"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=169813"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aib.media\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=169813"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}