Burkina-ARCEP-T\u00e9l\u00e9communications<\/p>\n
Burkina\/T\u00e9l\u00e9communications : L\u2019ARCEP pr\u00e9sente ses d\u00e9cisions majeures pour renforcer la protection des consommateurs<\/strong><\/p>\n Ouagadougou, 2 d\u00e9c. 2025 (AIB)-Le Secr\u00e9taire ex\u00e9cutif de l\u2019Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation des communications \u00e9lectroniques et des postes (ARCEP), Wendlassida Patrice Compaor\u00e9, a pr\u00e9sent\u00e9 mardi \u00e0 Ouagadougou, les d\u00e9cisions majeures prises par l\u2019institution entre 2023 et 2025 pour renforcer la transparence, l\u2019\u00e9quit\u00e9 et la protection des consommateurs dans le secteur des t\u00e9l\u00e9communications, au cours d’une conf\u00e9rence de presse.<\/strong><\/p>\n Face aux journalistes, Le secr\u00e9taire ex\u00e9cutif de ARCEP, Wendlassida Patrice Compaor\u00e9, a rappel\u00e9 qu\u2019en 2023, l\u2019ARCEP avait adopt\u00e9 une s\u00e9rie de dispositions destin\u00e9es \u00e0 mieux encadrer les pratiques commerciales des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile au Burkina Faso.<\/p>\n Selon lui, ces op\u00e9rateurs avaient saisi la justice pour demander l\u2019annulation de la d\u00e9cision, mais celle-ci a confirm\u00e9 la l\u00e9galit\u00e9 des mesures contenues dans la d\u00e9cision 2023-0024\/ARCEP\/CR du 13 juin 2023.<\/p>\n Cette validation pour M.Compaor\u00e9 ouvre d\u00e9sormais la voie \u00e0 la mise en \u0153uvre effective des mesures, notamment, l\u2019utilisation des bonus vers tous les r\u00e9seaux, l\u2019allongement de la validit\u00e9 du compte principal \u00e0 180 jours, la priorisation du d\u00e9compte des comptes bonus, le respect strict des dur\u00e9es de validit\u00e9 des offres, la possibilit\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer les cr\u00e9dits expir\u00e9s et une validit\u00e9 minimale d\u2019un mois pour les forfaits data d\u2019au moins 1 Go.<\/p>\n La validation pr\u00e9alable des offres par l\u2019ARCEP et le plafonnement des \u00e9carts tarifaires entre r\u00e9seaux nationaux font \u00e9galement partie des dispositions.<\/p>\n Le secr\u00e9taire ex\u00e9cutif a indiqu\u00e9 qu\u2019en 2024 et 2025, l\u2019ARCEP a poursuivi et renforc\u00e9 son action, avec la d\u00e9signation d\u2019Orange Burkina Faso S.A comme op\u00e9rateur dominant ou puissant sur le march\u00e9 de d\u00e9tail mobile, en raison de sa part de march\u00e9.<\/p>\n Il a ajout\u00e9 que l\u2019Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation a aussi impos\u00e9 de nouvelles obligations de transparence, d\u2019objectivit\u00e9 et de non-discrimination \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur puissant, harmonis\u00e9 les pas de facturation des services de communication \u00e9lectronique de 10 Ko \u00e0 1 Ko, et renforc\u00e9 la protection des consommateurs concernant les services \u00e0 valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n Selon le r\u00e9gulateur, ces d\u00e9cisions ont conduit \u00e0 une baisse comprise entre 28 % et 45 % des prix moyens des offres internet mobile mensuelles chez Orange Burkina Faso et l\u2019ONATEL, ainsi qu\u2019\u00e0 une r\u00e9duction de 50 % du tarif des SMS vers d\u2019autres r\u00e9seaux pour l\u2019op\u00e9rateur dominant.<\/p>\n Le directeur de l\u2019\u00e9conomie des march\u00e9s des communications \u00e9lectroniques, Olive Som\u00e9, a pr\u00e9cis\u00e9 que les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile ont jusqu\u2019au 10 d\u00e9cembre 2025 pour r\u00e9viser l’ensemble de leurs offres afin de se conformer aux dispositions de la d\u00e9cision 2023-0024\/ARCEP\/CR du 13 juin 2023.<\/p>\n La directrice des Affaires juridiques de l\u2019ARCEP, Lamoussa Tetegan a indiqu\u00e9 qu\u2019\u00e0 partir du 10 d\u00e9cembre 2025, l\u2019institution veillera \u00e0 la mise en \u0153uvre rigoureuse de ces d\u00e9cisions.<\/p>\n Elle a pr\u00e9venu que tout op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile qui ne respecterait pas les d\u00e9lais ou les obligations encourt des sanctions et des p\u00e9nalit\u00e9s pouvant atteindre 1 \u00e0 3 % de son chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n Agence d\u2019information du Burkina<\/strong><\/p>\n BAK\/ata<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Burkina-ARCEP-T\u00e9l\u00e9communications Burkina\/T\u00e9l\u00e9communications : L\u2019ARCEP pr\u00e9sente ses d\u00e9cisions majeures pour renforcer la protection des consommateurs Ouagadougou, 2 d\u00e9c. 2025 (AIB)-Le Secr\u00e9taire ex\u00e9cutif de l\u2019Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation des communications \u00e9lectroniques et des postes (ARCEP), Wendlassida Patrice Compaor\u00e9, a pr\u00e9sent\u00e9 mardi \u00e0 Ouagadougou, les d\u00e9cisions majeures prises par l\u2019institution entre 2023 et 2025 pour renforcer la transparence, l\u2019\u00e9quit\u00e9 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