Entretien des kits solaires<\/p>\n
Lagazel Burkina forme ses partenaires sur le service apr\u00e8s-vente<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Lagazel Burkina, soci\u00e9t\u00e9 \u00e9voluant dans l\u2019\u00e9nergie solaire a organis\u00e9 du 22 au 26 mars 2021 \u00e0 D\u00e9dougou une session de formation sur le service apr\u00e8s-vente au profit de ses partenaires.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Pour permettre \u00e0 ses partenaires, distributeurs, de r\u00e9aliser certaines r\u00e9parations de ses produits sur place, Lagazel Burkina a organis\u00e9 \u00e0 D\u00e9dougou du 22 au 26 mars 2021, une formation \u00e0 leur profit. Pendant ces cinq jours, les participants venus de la C\u00f4te d\u2019ivoire, du Benin, du Mali, du Niger, du Togo et du Burkina Faso, se sont familiaris\u00e9s aux notions de Service apr\u00e8s-vente (SAV), notamment son fonctionnement. Une phase pratique leur a permis de ma\u00eetriser les techniques de d\u00e9tection des pannes sur les produits de Lagazel et leurs r\u00e9parations. Selon le charg\u00e9 des op\u00e9rations de la soci\u00e9t\u00e9, par ailleurs formateur, Koffi Gu\u00e9nol\u00e9, l\u2019id\u00e9e d\u2019une telle formation est de faire en sorte que les distributeurs de lampes de Lagazel puissent \u00eatre des r\u00e9parateurs. \u00ab\u00a0Quand une de nos lampes tombe en panne, nous voulons que le distributeur sur place puisse la r\u00e9parer et remettre au propri\u00e9taire dans les brefs d\u00e9lais que de les convoyer jusqu\u2019au Burkina Faso\u00a0\u00bb<\/em>, a-t-il pr\u00e9cis\u00e9.\u00a0 Comme les produits de Lagazel sont fabriqu\u00e9s au Burkina,\u00a0 a poursuivi Koffi Gu\u00e9nol\u00e9, l\u2019id\u00e9e est que les lampes puissent trouver des solutions de proximit\u00e9 en cas de panne.\u00a0 Apr\u00e8s cette formation, foi de M. Gu\u00e9nol\u00e9, les utilisateurs qui ont des lampes d\u00e9faillantes pourront les r\u00e9cup\u00e9rer sur place dans leurs pays parce que le distributeur est \u00e0 mesure de les r\u00e9parer. \u00ab\u00a0Le propri\u00e9taire d\u2019une lampe de Lagazel ne paie rien pour la faire r\u00e9parer, si son produit est sous garantie. Tous les produits de Lagazel ont une garantie de deux ans\u00a0\u00bb,<\/em> a-t-il rassur\u00e9.<\/p>\n Un service apr\u00e8s vente \u00e0 travers ses distributeurs<\/strong><\/p>\n Le charg\u00e9 des op\u00e9rations, a rappel\u00e9 que les produits solaires vendus dans la sous r\u00e9gion ouest africaine et m\u00eame au Burkina sont import\u00e9s et la possibilit\u00e9 de d\u00e9pannage est inexistante. \u00ab\u00a0Rarement, un consommateur ne pourra r\u00e9utiliser sa lampe ou torche quand une panne survient. Il est oblig\u00e9 de chercher les moyens pour acqu\u00e9rir un autre\u00a0\u00bb<\/em>, a-t-il regrett\u00e9. C\u2019est pourquoi, a-t-il estim\u00e9, Lagazel veut cr\u00e9er la diff\u00e9rence en assurant un SAV \u00e0 ses clients \u00e0 travers ses distributeurs. Pour le directeur g\u00e9n\u00e9ral de Lagazel Burkina, Abdoulaye Sana, il s\u2019agit, \u00e0 travers cette formation de r\u00e9pondre aux besoins des consommateurs sur place dans chaque pays en leur assurant un SAV de qualit\u00e9.\u00a0 Il a, de ce fait invit\u00e9 les participants \u00e0 se mettre au travail, une fois de retour chez eux. Les participants ont appr\u00e9ci\u00e9 cette formation qui, selon eux, leur permettra de r\u00e9pondre aux attentes des consommateurs des produits solaires dans leur pays. Pour Amadou Toumani Traor\u00e9 du Mali, cet atelier lui a permis de se familiariser avec les techniques de production de la lampe solaire, de maintenance et de recyclage des produits. \u00ab\u00a0Autrefois en cas de panne de ce mat\u00e9riel, il fallait d\u2019exp\u00e9dier au Burkina pour r\u00e9paration. Toute chose qui prenait du temps et causait un pr\u00e9judice au consommateur. Maintenant, nous sommes \u00e0 mesure de le r\u00e9parer sur place\u00a0\u00bb<\/em>, a-t-il rassur\u00e9. Koffi Gu\u00e9nol\u00e9 a rappel\u00e9 que sa soci\u00e9t\u00e9 excelle dans la fabrication de lampes solaires, de kits solaires et dans l\u2019hydraulique, notamment les installations de pompes solaires.\u00a0\u00ab\u00a0Nous produisons des lampes solaires de qualit\u00e9 certifi\u00e9e. La fabrication est faite en fonction de la demande\u00a0\u00bb<\/em>, a-t-il relev\u00e9.<\/p>\n Adama SEDGO<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Entretien des kits solaires Lagazel Burkina forme ses partenaires sur le service apr\u00e8s-vente \u00a0 Lagazel Burkina, soci\u00e9t\u00e9 \u00e9voluant dans l\u2019\u00e9nergie solaire a organis\u00e9 du 22 au 26 mars 2021 \u00e0 D\u00e9dougou une session de formation sur le service apr\u00e8s-vente au profit de ses partenaires. \u00a0 Pour permettre \u00e0 ses partenaires, distributeurs, de r\u00e9aliser certaines r\u00e9parations […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9878,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[46,78,82,83,85,88,99],"tags":[],"class_list":["post-9873","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-boucle-du-mouhoun","category-kossi","category-les-bales","category-les-banwa","category-mouhoun","category-nayala","category-sourou"],"jetpack_featured_media_url":"http:\/\/www.aib.media\/regions\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/Sedgo_01-1.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.aib.media\/regions\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9873","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.aib.media\/regions\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.aib.media\/regions\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.aib.media\/regions\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.aib.media\/regions\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9873"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.aib.media\/regions\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9873\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.aib.media\/regions\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9878"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.aib.media\/regions\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9873"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.aib.media\/regions\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9873"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.aib.media\/regions\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9873"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}